Termeni și condiții

1. Cine suntem

Isteața („Serviciul") este un serviciu software aflat în fază pilot, operat în prezent de o persoană fizică („Furnizorul"). Datele complete de identificare ale operatorului vor fi publicate aici la constituirea entității juridice, înainte de introducerea abonamentelor plătite. Contact: florin.voicu.gsh@gmail.com.

2. Ce face Serviciul

Isteața este un asistent automat care răspunde mesajelor primite pe numărul de WhatsApp al business-ului tău („Business-ul"), oferă informații despre servicii, prețuri și program și creează, confirmă sau anulează programări într-un calendar gestionat de Serviciu. Conectarea se face prin scanarea unui cod QR, Serviciul funcționând ca un dispozitiv asociat („linked device") al contului tău de WhatsApp — similar cu WhatsApp Web.

3. Fără afiliere cu WhatsApp / Meta

Serviciul nu este afiliat, sponsorizat sau aprobat de WhatsApp LLC sau Meta Platforms, Inc. „WhatsApp" este marcă înregistrată a deținătorilor ei. Funcționarea Serviciului depinde de platforma WhatsApp, ale cărei reguli și funcționalitate se pot schimba oricând, fără preaviz.

4. Riscul de suspendare a contului WhatsApp

Meta poate limita, suspenda sau închide („bana") orice cont WhatsApp, la propria discreție, inclusiv conturi care folosesc dispozitive asociate sau instrumente de automatizare. Decizia aparține exclusiv Meta. Furnizorul ia măsuri rezonabile de diminuare a riscului (limitare de volum, comportament de trimitere natural, tăcere în afara orelor de program), dar nu garantează și nu răspunde pentru suspendarea contului tău WhatsApp și nici pentru pierderile directe sau indirecte rezultate dintr-o astfel de suspendare. Pentru diminuarea riscului, poți folosi un număr dedicat pentru Serviciu — discutăm împreună varianta potrivită la instalare.

5. Obligațiile tale

• Furnizezi informații corecte (program, servicii, prețuri) și le menții actuale.
• Folosești Serviciul legal — fără spam, mesaje nesolicitate în masă sau conținut ilegal.
• Față de clienții tăi, tu ești operatorul datelor lor personale: te asiguri că prelucrarea prin Serviciu are un temei legal și că ei sunt informați corespunzător (vezi Politica de confidențialitate).
• Nu folosești Serviciul într-un mod care încalcă termenii WhatsApp în mod deliberat (ex. mesaje promoționale în masă).

6. Preț și plată

În faza pilot, Serviciul se oferă gratuit (perioadă de probă sau cod promoțional). Introducerea abonamentelor plătite va fi anunțată în prealabil, împreună cu prețul și condițiile de facturare — nu vei fi taxat niciodată fără să fi acceptat explicit un abonament.

7. Disponibilitate — serviciul e oferit „ca atare”

Serviciul se oferă „ca atare" („as is"), fără garanții de disponibilitate neîntreruptă. Sesiunea WhatsApp poate necesita ocazional re-scanarea codului QR (de exemplu după deconectări prelungite). Furnizorul poate efectua lucrări de mentenanță și va încerca, rezonabil, să anunțe întreruperile planificate.

8. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege: pentru perioada în care Serviciul e oferit gratuit, răspunderea Furnizorului este exclusă; pentru perioadele plătite, răspunderea totală a Furnizorului este limitată la suma abonamentelor plătite de tine în ultimele 3 luni. Furnizorul nu răspunde pentru pierderi indirecte (clienți pierduți, profit nerealizat, prejudicii de imagine). Nimic din acești termeni nu exclude răspunderea care nu poate fi exclusă legal (ex. dol sau culpă gravă).

9. Încetarea și soarta datelor

Poți înceta folosirea Serviciului oricând (din dashboard sau printr-o cerere la contactul de mai sus). După încetare: datele contului și ale programărilor se păstrează 90 de zile (ca să poți reveni fără reconfigurare), apoi se șterg; sesiunea WhatsApp (legătura tehnică cu telefonul tău) se șterge în aproximativ 30 de zile — WhatsApp o revocă oricum automat după ~14 zile de inactivitate. La cerere explicită, ștergem totul imediat. Detalii în Politica de confidențialitate.

10. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni; modificările de substanță vor fi anunțate prin email sau în dashboard cu cel puțin 15 zile înainte. Continuarea folosirii Serviciului după intrarea în vigoare înseamnă acceptarea noii versiuni.

11. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează amiabil sau, în lipsă, de instanțele competente din România.